Bugün sizlerle 15 yıldır devam eden ve 30 milyondan fazla potansiyel müşterisi olan Trendyol üzerinden satış yapmanın püf noktalarını anlatacağım. Satış yapmak satranç gibidir, doğru hamleleri yaparsanız kazanırsınız. Bildiğiniz üzere çağımız tek tıkla sipariş verme çağıdır. Hayatımıza kolaylık getirdi, istediğimiz ürünü istediğimiz ülkeden kısa bir sürede evimize getirtebiliyoruz. Trendyol ilk başlangıçta Türkiye de satış yapan kurucu Demet Mutlu tarafından kuruldu ve şuan Mikro İhracat ile sanki Türkiye de ürün satışı yapıyormuşsunuz gibi satış yapmanızı kolay kılıyor. Trendyol ile potansiyel müşteriye ulaşmak gerçek anlamda kolay fakat dikkat etmeniz gereken 10 adet püf noktalar var, şimdi başlayalım.
Trendyol da satıcı değilseniz eğer link üzerinden kolayca başvuru yapabilirsiniz. Firma bilgilerinizi doğru bir şekilde istenilen yerlere yazarak başvuru onay sayfasından başvurunuzun olumlu/olumsuz yanıtınızı öğrenebilirsiniz.
Trendyol sadece giyim, aksesuar, vitrifiye, ayakkabı vb bir çok ürün listeleme mevcut fakat bununla da sınırlı değil, 2020 yılında Trendyol üzerinden yemek siparişi TGO verme hizmetini aktif etti ve bununla birlikte TGO hızlı market sayfasını da etkine etti. Biliyorsunuz ki bir pandemi dönemi geçirdik ve bu süreçte dışarı çıkma yasakları vb durumlar söz konusu oldu. İnsanlar gezmeye çıkmasını geçin istediği marketten alışveriş yapması da mümkün değildi, evlerine yakın marketten alım yapabiliyorlardı ama hafta sonları kapının önüne çıkmak dahi yasaktı maalesef ki böyle bir süreç geçirdik COVID-19 hastalığına yakalanıp vefat eden 102.174 insan vardır.
Trendyol kapsamlı bir satış platformudur, diğer platformlara nazaran daha yenilikçidir. Neredeyse her gün Trendyol Akademiye eğitimler eklenmektedir. Nasıl satış yapacağınızdan tutunda nasıl fatura kesmenize kadar. Şimdi ilk yeni başlayanlar için çok rahat satış yapabilecekleri karmaşık olmayan bir platformdur. Çıkan yasalara uygun platformunu düzenliyor size hem mail hem de panelden tarafınıza bildirim gönderiyor. Şahsi fikrim şudur ki 6 ay da bir Gelişim Merkezinde ki başarılarınızı siliyor bu biraz üzücü fakat sizi zinde tutmak paneli aktif kullanmanız için yapıyor. Trendyol Akademiye üzerinden canlı yayınlar yapılıyor, yapılmadan bir süre önce size mail gönderiliyor mail de görselini hemen alt kısımda. Sizin sorularınızı canlı yayında işin uzmanları tarafından cevaplıyorlar.
Canlı yayınlar, Trendyol Akademi ile sorularınıza cevap arayabilirsiniz ama Trendyol‘un kendine ait Satıcı Destek hattı mevcuttur, destek hattı numarası 0852 258 58 00 ile Trendyol ile ilgili tüm sorularınızı arayacak sorabilirsiniz fakat onlarında vardiya saatleri mevcuttur. Ama Trendyol İş Ortaklarını düşündüğü için Canlı Destek uygulaması mevcuttur. Panelinizin sol alt köşesinde beklemeden istediğiniz konuda soru sorabilir ve çevrimiçi mesaj yoluyla iletişim sağlayabilirsiniz. Sabah 08:30 ile gece 00:00’a kadar Canlı Destek ve telefon üzerinden iletişim sağlayabilirsiniz.
Trendyol satış konusunda kapasitesi çok yüksek bir platformdur. Ama burada satış yapmak çok titiz olmalısınız hadi püf noktaları birlikte inceleyelim.
1-Adım
Ürün Başlığı, Ürün Açıklaması, Ürün Görseli, Ürün Kategorisi
İlk olarak Trendyol Pazaryerinde listelemek istediğiniz ürününüzü belirliyorsunuz. Var ise entegrasyon firması ile yok ise manuel Ürün> Ürün ekle butonlarını tıklayarak isterseniz Barkod ile Ürün Ara, Trendyol Linki ile Ara, Ürün Adı ile Ara bu 3 seçeneği satmak istediğiniz ürünü başka satıcılarda satıyorsa onların eklediği ürün başlığı, ürün açıklaması, ürün özelliği ve ürün görselini kullanabilirsiniz.
Fakat listelemek istediğiniz ürünü başka satıcıların eklediği bilgiler yerine kendinizin hazırladığı açıklama, görsel vb ile satışa sunmak isterseniz sağ üst köşede +Ürün Ekle butonuna tıklayarak, tekli veyahut Excel ile toplu yükleyebilirsiniz.
Ürün Başlığı: Trendyol algoritması için ürün içeriği çok önemlidir. Müşterileriniz sizin ürününüz ile karşılaştığında müşterinizin dikkatini çekmeli. İlk olarak potansiyel müşterileriniz sattığınız ürünü ara çubuğuna yazdığında ilk sıralarda çıkmanız için ürünün ismini doğru yazmalısınız var ise barkodunu ve markasını eklemelisiniz. Marka ve barkod bu konuda öne çıkmanızı sağlar.
Ürün Açıklaması: Trendyol algoritmasında bir diğer önemli hususta açıklamadır. Açıklamalarınız ürün içeriği hakkında doğru bilgiler içeriyor olması gerekiyor. Müfterileriniz açıklamayı okuduğunda ürün hakkında gerekli bilgilere ulaşmalıdır. Trendyol ekibi ürün görseli, ürün açıklaması, ürün kategorisi ve ürün başlığı gibi tüm unsurları kontrol ediyor. Müşterileriniz açıklamayı okurken sıkılmamalı bunu için haddinden fazla kelimeleri dolandırarak ürün açıklaması yazmayın fakat çok kısa ve özensiz olmamalı. Algoritma sistemine dahil olmak için ürününüzle ilgili kelimeler yer vermelisiniz. Ve bu sayede aramalarda üst sıraya çıkabilirsiniz.
Ürün Görseli: Müşterileriniz ürün görseli baktığında ilk olarak kaliteli bir görsel görmeli var ise ürünün teknik çizimi satış yapmanızda etkili olacaktır. Görseliniz çok önemlidir mümkün ise ürününüzün arka planı olan bir görsel de müşterilerinizin dikkatini çekecektir. Eğer ürününüzü konumlandırıp fotoğraf çekemiyorsanız yapay zeka da kullanabilirsiniz. Bilirsiniz kaliteli ve güzel bir fotoğraf her zaman dikkat çeker. Ürününüzün odak noktası olması gerektiğini unutmayınız. Markalara fotoğrafta yer vermeyiniz. Ürünün orijinal fotoğrafları olmalı listelediğiniz fotoğraf ile müşteriye gönderdiğiniz fotoğraf farklı olur ise müşteri memnuniyetiniz azalır hem de satıcı puanınız düşer.
Ürün Kategorisi: Ürününüzü doğru kategoride listelemeniz gerekir. Trendyol ekibi yanlış kategori seçtiğinizde ürününü yayınlamanıza izin vermiyor bu sebeple ürününüz hangi kategoriye ait ise o kategoriyi seçmelisiniz.
Elinizi de ki ürünü satan tek satıcı olmayabilirsiniz ve müşterileriniz ürününüz ile ilgili kategoriye tıkladığında aynı ürünü satan başka satıcılarla karışılabilir ve ürün açıklamanız, ürün görseliniz ve ürün başlığınız ile siz daha çok dikkat çekebilirsiniz.
2-Adım
Reklamlar
3 çeşit reklam mevcuttur. Ürün Reklamları, Mağaza Reklamları ve Influencer Reklamları
Reklam çıkmanız önemli bir etkendir, hangi reklamı çıksanız dahi en az 7 gün olarak çıkarsanız daha fazla etkisiniz görebilirsiniz. Reklam verenler sıralamada daha fazla öne çıkmaktadır. Kendi bütçenizi belirleyebiliyorsunuz ve istediğiniz tarih aralığında istediğiniz reklamı kolaylıkla verebiliyorsunuz.
Ürün Reklamları: Trendyol da listelediğiniz ürünler için reklam çıkabilirsiniz. Reklam için seçtiğiniz ürünleriniz daha yukarı taşınır. Ürün reklamı vermek için. Sağ üst köşede yeni reklam oluştur butonuna basmalısınız ardından ürün tipi, reklam adı, ülke ve reklam tarihi aralığını belirlemelisiniz ve devam et butonuna tıklayarak diğer sayfaya geçmelisiniz. Geçtiğiniz diğer sayfada ise mağazanızda listelediğiniz stoğu var olan ürünler listeleniyor bütçenize ve reklam tarih aralığına göre size kaç adet ürün seçebileceğinizi gösteriyor.
Bu kısımda dikkat emeniz gereken, ürünü sattığınız müşterilerden aldığınız yorumu yüksek, değerlendirmesi yüksek olan ürünleri tercih etmenizi öneririm, reklamınız bu şekilde daha etkili olacaktır. Ürün seçimi yaptıktan hemen sonra tıklanma başına maliyet belirlemelisiniz, tüm bu işlemleri yaparken önemli yerlerde kutucuk içinde ünlemler bulunuyor okumanızı tavsiye ederim.
Mağaza Reklamları: Mağazanızı öne çıkarmak istiyorsanız bu reklam tipi tam sizin için. Mağaza reklamı vermek için minimum 50 tl olmalıdır. Mağaza reklamında sadece 4 ürün seçebilirsiniz, ürünleri seçerken ürün değerlendirmelerine dikkat etmelisiniz.
3. Adım
Fiyat ve Buybox
Buybox pazaryerinde çok fazla satıcı mevcut ve sizin sattığınız ürünü başka satıcılarda satabiliyor ve bu sebeple Trendyol’a ait Buybox sistemi mevcuttur. Bu sistem en düşük fiyata ürünü satan birinci sırada yer alır ve Buybox simgesi üründe sergilenir. Buybox sayesinde sattığınız üründe kaçıncı sırada olduğunuzu görebilirsiniz. Sadece fiyat değil ürün açıklamanız, görseliniz de sizi etkiler.
Fiyat performansınız satışlarınızı doğrudan etkiliyor. Düşük satılan ürünler daha hızlı satılıyor ama bunu yaparken zarar etmemelisiniz, komisyon, kdv, stopaj, platform hizmet bedeli, kargo vb doğru bir hesaplama yapmalısınız. Trendyol’un kargo firmaları ile yaptığı anlaşmalar ile normalde ürün gönderimi yaptığınızdaki fiyattan daha aşağıda bir fiyata gönderim yapabiliyorsunuz. Bu da doğrudan maliyetinizi etkiyor, kargo barem uygulaması da bütçe dostudur.
4. Adım
Görevler & Gelişim Seviyeleri
Gözden kaçırılmaması gereken bir diğer püf nokta ise verilen görevlerin yerine getirilmesidir. Bu panel bir bebek gibidir sürekli ilgilenmeniz ve büyütmeniz gerekir. Size verilen görevleri zamanında yapmalısınız, yaptığınız zaman size puan veriyor fakat 6 ayda bir bu kazanılan puanlar siliniyor bunun sebebi ise sizin panel ile daha fazla vakit geçirmenizdir.
5 seviye bulunmaktadır bunlar; başlangıç, bronz, gümüş, altın ve elmastır. Her seviyenin kendine özgü kazanabileceğiniz özellikleri mevcuttur mesela altın seviyesinde Trendyol’un kendi E – Ticaret uzmanlarından haftalık arama alırsınız kendileri ile satış vb konularda istişare edebilirsiniz. Bu seviyelere ulaşmak için görevleri tamamlamak yetmez, günlük olarak web sitesi paneli ve uygulamaya girmelisiniz, Trendyol akademide eğitim izlemesiniz, haftada bir mağazanızın tasarımını güncellemelisiniz yani anlayacağınız paneli aktif kullanmalısınız.
5. Adım
Satıcı Rozetleri
En önemli püf noktası da burasıdır. Trendyol Panelinde bulunan Satıcı Rozetleri sekmesinde iki tane önemli rozet bulunur.
Başarılı Satıcı Rozeti: Bu rozeti kazandığınızda ürünleriniz ve mağazanız daha fazla öne çıkar ama bu rozetleri kazanmak o kadar da kolay değil ve kazansanız dahi aktifliğiniz devam etmeli zira sürelidir bu rozetler. 8 adet kriteri mevcuttur, bu kriterlerden birini dahi karşılayamazsanız rozeti alamazsınız. Filtreleme seçeneğinde mevuttur bu sebeple sizi daha çok öne çıkarır bu rozeti kazanırsanız.
Hızlı Satıcı Rozeti: Bu rozet önemlidir. Diğer satıcıların önüne geçmenizi sağlar zira hangi müşteri ürününün daha hızlı gelmesini istemez ki. 4 adet kriteri mevcuttur.
6. Adım
Hızlı Teslimat & Operasyon
Kriterlere olmadan hiç etiket kazanamayacak mıyım diye sorduğunuzu düşünüyorum. İki etiket türü mevcuttur ve kritere gerek olmadan sadece ürün tanımlatmanız gereken.
Hızlı Teslimat Tanımlı: Bu etiketi tercih ederseniz dikkat etmeniz gereken husus şu dur. Ürünler, sipariş geldiği andan itibaren bir sonraki iş günü 23:59’a kadar kargoya verilmelidir. En hızlı şeklide siparişi kargoya vermelisiniz.
Bugün Kargoda Tanımlı: Bugün kargoda etiketi müşterileri en fazla cezp eden etikettir ve diğer satıcıların önüne geçmenizi sağlar. Müşterileriniz filtreleme seçeneğinde bulunan bugün kargoda etiketi olan ürün alımı daha fazla olur.
7. Adım
Büyüme Önerileri
Önemli bir diğer püf nokta ise Trendyol’un sizin mağazanızı, ürünlerinizi inceleyerek size sunduğu önerilerdir. Bu önerileri dikkate aldığınız takdirde satışlarınızda daha fazla artış gözlemleyeceksinizdir. Size kupon oluşturmanız için hangi ürünü tercih etmeniz gerektiğinden tutunda ürün içeriğini güncellemeniz gereken ürünlere kadar size önerilerde bulunuyor. Bu öneriler sayesinde daha fazla satış yapabilirsiniz.
8. Adım
Mağaza Tasarımı
Göze hitap etmek her daim satış sağlayan bir yöntemdir, mağazanızı güncel tutmanız sizin için önem taşımaktadır çünkü haftada bir kez mağazanızın tasarımını güncellerseniz sizi takip eden müşterilerinize bildirim gider. Bu bildirim sayesinde sizi takip eden sizden daha önce alışveriş yapmış potansiyel müşterileriniz sayfanızdan alışveriş yapmaya teşvik edersiniz.
Sizlere yukarıda püf noktalardan bahsettim şimdi ise her satıcının aktif kullandığı indirim ve kampanyalardan bahsedeceğim.
9. Adım
İndirimler
En yaygın olan satış yapma yöntemleri indirimlerdir. Ama bu indirimler 4 çeşittir.
Tutar Üzerinden İndirim: Müşterileriniz sayfanızdan alışveriş yaptığında belirli bir tutar örneğin 500 tl üzerinde alışveriş yapan müşterileriniz 25 tl indirim sağlıyorsunuz. Sık kullanılan bir satış yönetimidir.
Adet Üzerinden İndirim: 3 al 2 öde indirimidir. Belirlediğiniz belli ürünlerden alan müşterilere indirim sağlıyorsunuz.
Birlikte Al: Müşteriniz alışveriş yaptı ve aldığı ürününe belirlediğiniz, uyumlu ürünleri sunuyorsunuz. Tek ek alsa daha pahalı olacakken birlikte al indirimi ile daha karlı bir alışveriş sunuyorsunuz müşterinize.
İndirim Kodu: Sepette indirim olarak bilinen bu yöntem müşteriniz sepete gittiğinde sizin belirlediğiniz kodu yazarak indirim sağlanıyor.
10. Adım
Kuponlar – Kapmayanlar
İnsan doğası gereği kazanmayı sever ve siz müşterilerinize kazanabileceği 4 adet kupon vardır ve satış arttırıcı bir araçtır. Bunlar Üründen Kazan, Takipçi Kazan, Yorum Yap Kazan ve Hedef Kitledir.
Trendyol’un oluşturduğu kampanyalar vardır. Bu kampanyalara katıldığınızda görünürlüğünüz daha çok artar. Flaş ürünler de bunun için geçerlidir. Kampanya ‘ya katılma durumunuzda bazı kategorilerde komisyon indirimi sağlıyor. Fakat burada dikkat etmeniz gereken şey kampanyalara katılırken kar mı ediyorsunuz zarar mı ediyorsunuz buna dikkat etmelisiniz hesabınızı iyi yapmalısınız.
Ufak bir tüyo daha sizlere Raporlar> Canlı Performansım> Genel Performansım> Raporu İncele açılan bu sekmede size yardımcı olacak bilgi sepete eklenme sütunudur.
Evet sizinle önemli 10 adımı paylaşmış olduk umarım satışlarınızda etkili olur, bol kazançlar.
