🏢 0. Hizmet Sağlayıcı Kimlik Bilgileri
Ünvan / Yetkili
ÇETİN KURT
Web Sitesi
verisunucu.net
E-posta
destek@verisunucu.net
Telefon
+90 312 911 45 53
Adres
KIZILIRMAK MAH. 1443 CAD. NO: 25 B İÇ KAPI NO: 8 ÇANKAYA / ANKARA
Hizmet siparişi verilmesi, bu sözleşmenin tüm şartlarının okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir. Hizmetleri kullanmaya devam etmek, sözleşme güncellemelerinin kabulü sayılır.
📋 Sözleşme Bölümleri
§1-2 Yasal Çerçeve
§3-8 Yasak İçerik & Suistimal
§9-12 Kaynak Limitleri
§13-15 Yükümlülükler
§16-22 Ödeme & SLA
§23-26 Veri & Alan Adı
§27-34 Fesih & Bildirim
§35-49 Teknik & Özel Politikalar
§50-55 Lifetime Hizmetler
§56-58 Oyun Sunucuları
§59-61 Mail Sunucuları
§62-65 VDS / VPS Detayları
§66 Nested / AMD Gold Hosting
§67-70+ Yasal Hükümler
Yasal Çerçeve & Sözleşme Kapsamı
§1
1. Yasal Çerçeve ve Uygulama Alanı
1.1
İşbu sözleşme; 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine tabidir.
1.2
Verisunucu, 5651 sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" statüsünde faaliyet göstermektedir (5651 md. 2/1-g). Müşteri ise bu kapsamda "İçerik Sağlayıcı" olarak değerlendirilir ve içeriklerinin hukuki sorumluluğunu bizzat taşır.
1.3
Sözleşme, Türkçe olarak hazırlanmıştır. Herhangi bir yabancı dile yapılmış çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; hukuki uyuşmazlıklarda Türkçe metin esas alınır.
§2
2. Sözleşmenin Konusu ve Taraflar
2.1
Bu sözleşme; web hosting, paylaşımlı hosting, alan adı tescil hizmetleri, VDS/VPS kiralama, dedicated sunucu kiralama, oyun sunucusu hizmetleri, mail sunucusu hizmetleri, SSL sertifika hizmetleri ve lifetime (ömür boyu) hizmetler dahil tüm hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir.
2.2
Müşteri, hizmet alımı sırasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğunu, gerçek ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış ya da yanıltıcı bilgi beyanından doğacak tüm sonuçlar münhasıran müşteriye aittir.
2.3
Hizmet siparişinin tamamlanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi ile birlikte müşteri, işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Yasaklı İçerik & Faaliyetler
§3-5
3-5. Yasaklanmış İçerik ve Faaliyetler
Aşağıdaki içerik ve faaliyetlerden herhangi birinin tespit edilmesi halinde hizmet derhal askıya alınır veya sonlandırılır. İade yapılmaz.
3.1
Çocuk istismarı, müstehcenlik ve pornografik içeriklerin barındırılması, yayınlanması veya dağıtımı kesinlikle yasaktır. Acil İptal
3.2
Terör propagandası, ırkçılık, nefret söylemi ve ayrımcılık içeren her türlü içerik yasaktır. Acil İptal
4.1
Kumar, bahis, sanal bahis, ikili opsiyon (binary option) ve şans oyunu platformları ile bu tür içerikler yasaktır.
4.2
Uyuşturucu, silah, patlayıcı, reçetesiz ilaç ve sahte/kaçak ürün satışına yönelik içerik ve siteler yasaktır.
5.1
Lisanssız yazılım dağıtımı (warez), crack, keygen, torrent siteleri ve telif hakkını ihlal eden her türlü içerik yasaktır.
5.2
Phishing (oltalama), scam (dolandırıcılık), kimlik avı ve sahte ödeme sayfaları kesinlikle yasaktır. Acil İptal
5.3
Piyasa değerini yapay olarak yükseltmeye yönelik kripto para ve NFT pump-dump şemaları yasaktır.
5.4
Siyasi propaganda, seçim manipülasyonu ve kamuoyunu yanıltmaya yönelik dezenformasyon içerikleri yasaktır.
§6-7
6-7. Teknik Yasaklar
6.1
IRC botları, açık proxy (open proxy), VPN hizmeti sunma, TOR giriş/çıkış noktası barındırma yasaktır.
6.2
Mail bomber, spam gönderme araçları, brute force saldırı yazılımları ve şifre kırma araçları yasaktır.
7.1
DDoS/DoS saldırı araçları, stresser/booter hizmetleri, port tarama (port scanner) ve ağ keşif yazılımları yasaktır. Acil İptal
7.2
Kripto para madenciliği (mining) — paylaşımlı hosting ve standart VDS/VPS paketlerinde kesinlikle yasaktır. Dedicated sunucularda yalnızca önceden yazılı onay alınması koşuluyla değerlendirilebilir.
7.3
Botnet yazılımları, C&C (komuta-kontrol) sunucuları ve kötü amaçlı yazılım (malware/ransomware) barındırma kesinlikle yasaktır.
7.4
Ağ altyapısına, diğer müşterilere veya üçüncü taraflara zarar verebilecek her türlü otomatik tarama, saldırı simülasyonu ve güvenlik testi aracı yasaktır.
§8
8. Suistimal (Abuse) İşlem Süreci
8.1
BTK, mahkeme kararı veya üçüncü kişilerden gelen şikayetlerde müşteriye 24 saat içerik kaldırma süresi tanınır. Bu süre içinde aksiyon alınmaması halinde ilgili hizmet askıya alınır.
8.2
Çocuk istismarı, terör propagandası, aktif DDoS kaynağı, açık proxy ve botnet gibi acil tehdit durumlarında hizmet önceden bildirim yapılmaksızın anında askıya alınır.
8.3
VDS, Game Server ve Dedicated sunucularında kullanılan IP adresleri için SPAM veya ABUSE bildirimi gelmesi durumunda anons durdurma işlemi yapılabilir. Yapılacak işlem IP adresini riske veya spam listelerine sokması durumunda Verisunucu bu hizmeti otomatik olarak suspend edecektir. Bilgi verilmesi yalnızca Verisunucu inisiyatifindedir. IP adresi tarafınıza tahsis edildiğinde herhangi bir spam durumu veya IP bazlı erişim sorunu var ise bu durumu sipariş ardından en geç 2 saat içerisinde teknik destek üzerinden Verisunucu'ya bildirmeniz gerekmektedir.
8.4
Suistimal nedeniyle askıya alınan hizmetlerin yeniden etkinleştirilmesi için müşterinin yazılı açıklama sunması ve gerekli içerikleri kaldırması zorunludur. Verisunucu, yeniden etkinleştirme talebini kabul veya reddedebilir.
8.5
Suistimal işlemlerinden kaynaklanan üçüncü taraf zararları, idari cezalar, avukatlık ücretleri ve işlem masrafları tamamen müşteriye rücu edilir.
Sistem Kaynak & Trafik Limitleri
§9
9. Sistem Kaynak Kullanım Limitleri
Önemli Not: Hizmet paketindeki kaynak miktarı (CPU, RAM, disk), bu kaynakların tamamının kesintisiz kullanılabileceği anlamına gelmez. Kaynaklar paylaşımlı altyapıda sunulmakta olup kullanım politikaları geçerlidir.
9.1
Paylaşımlı Hosting: CPU kullanımı maksimum %25, RAM kullanımı maksimum %25 ile sınırlıdır. Bu sınırların sürekli ve kasıtlı olarak aşılması hizmet askıya alınmasına neden olur.
9.2
VDS ve Game Server Sunucuları: (Paylaşımlı sunucularda) herkesin eşit haklara sahip olması için her müşteri en fazla %50 CPU kullanma hakkına sahiptir. VDS ve Game Server kapasitesi dışında işlem yapan sunucular uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan doğan zararlardan Verisunucu sorumlu tutulamaz.
9.3
Kaynak Limiti Garantisi Değil: Satın alınan paket üzerinde belirtilen kaynak değerleri, size tahsis edilen azami kapasiteyi ifade eder. Altyapı koşullarına bağlı olarak anlık performans değişkenlik gösterebilir. Bu durum hizmet ihlali sayılmaz.
9.4
Kaynak Optimizasyonu: Yoğun kaynak tüketen süreçler (örn. sonsuz döngüler, hafıza sızıntısı, zombie processler) tespit edildiğinde Verisunucu müdahale etme ve söz konusu süreci sonlandırma hakkını saklı tutar.
9.5
Dedicated Sunucu: Dedicated sunucularda kaynak kullanımı yalnızca o müşteriye özgüdür; ancak ağ altyapısına zarar verecek ya da DDoS kaynağı oluşturacak kullanım politikaları yine geçerlidir.
§10
10. Port, Trafik ve Bant Genişliği Limitleri
Kritik Açıklama: Sunucu altyapımız 10 Gbit/s uplink kapasitesine sahip olsa dahi, bu kapasite tüm müşteriler arasında paylaşımlıdır. Tek bir müşteriye ayrılan bant genişliği pakete göre sınırlıdır.
10.1
Tüm hat kullanımı adil kullanıma göre 100Mbit/s'dir. VDS ve Game Server sunucularında müşteri satın aldıktan sonra paylaşımlı hizmet olduğunun bilincinde olarak kullanımlar yapmalıdır. Herkesin eşit haklara sahip olduğu bu hizmette, internet (network) anlık kullanımı 100Mbit/s ve üzerine çıkamaz. Belirtilen kullanım limitini aşan sunucu veya sunucular uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir. Bundan doğacak zararlardan Verisunucu sorumlu tutulamaz.
10.2
Paylaşımlı Hosting — Sınırsız olarak belirtilen trafik, gerçek anlamda limitsiz değildir; normal web sitesi kullanımını ifade eder. Medya sunucusu, CDN proxy, dosya paylaşım merkezi, streaming platformu veya toplu indirme sitesi olarak kullanım politika ihlali sayılır.
10.3
VDS / VPS — Pakete göre metreli (ör. 2 TB/ay) veya sınırsız trafik sunulur. Metreli paketlerde limit aşımında otomatik ek ücretlendirme yapılır veya trafiği kısıtlanır. Ek trafik bloğu satın alınabilir.
10.4
Ağ altyapısını olumsuz etkileyecek düzeyde sürekli bant genişliği tüketen (traffic flooding, ağ doldurma) kullanımlar tespit edildiğinde önce uyarı yapılır; tekrar tespit halinde hizmet askıya alınır.
10.5
Port kısıtlamaları; spam, DDoS ve suistimale yatkın portlar (25, 445, 6881-6889 vb.) varsayılan olarak kapalıdır. Bu portların açılması için teknik destek üzerinden yazılı talep ve gerekçe sunulması zorunludur. Talep Verisunucu tarafından reddedilebilir.
§11
11. E-posta Kullanım Limitleri
11.1
Paylaşımlı hosting paketlerinde günlük maksimum 250 adet giden (outgoing) e-posta gönderilebilir. Bu limit spam koruması amacıyla uygulanmakta olup artırım talebi teknik destek üzerinden değerlendirilir.
11.2
Spam şikayeti, kara listeye (blacklist) giriş veya toplu e-posta suistimali durumunda ilgili IP adresi anlık olarak askıya alınır. IP temizleme (delisting) işlemi masrafları müşteriye aittir.
11.3
Bülten, kampanya, toplu bilgilendirme gibi toplu e-posta (bulk email) hizmetleri için özel mail sunucusu paketi satın alınması zorunludur. Paylaşımlı hosting üzerinde toplu e-posta gönderimi yasaktır.
11.4
Müşteri, kendi e-posta listesinin temiz, opt-in onaylı ve KVKK uyumlu olmasından bizzat sorumludur. E-posta suistimalinden doğan yasal yaptırımlar müşteriye rücu edilir.
§12
12. Dosya, Disk ve İnode Limitleri
12.1
Her hosting paketine paket tipine göre disk alanı ve inode (dosya sayısı) limiti uygulanır. Bu limitler kontrol panelinden izlenebilir.
12.2
Hosting hizmetleri yedekleme veya arşivleme deposu olarak kullanılamaz. Sitenizle doğrudan ilgisi olmayan büyük medya dosyalarının (video, yazılım arşivi vb.) barındırılması yasaktır.
12.3
İnode limitinin aşılması durumunda yeni dosya oluşturulamaz ve bu durum sitelerin çalışmamasına yol açabilir. Verisunucu bu durumdan sorumlu tutulamaz.
Müşteri ve Verisunucu Yükümlülükleri
§13-14
13-14. Müşteri Yükümlülükleri
13.1
Hesap bilgileri ve şifre güvenliği münhasıran müşterinin sorumluluğundadır. Şifrenin üçüncü kişilere verilmesi veya çalınmasından Verisunucu sorumlu tutulamaz.
13.2
Barındırılan tüm içeriklerin Türk hukuku başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygunluğunun sağlanması ve hukuki sorumluluğun üstlenilmesi tamamen müşteriye aittir.
13.3
Hizmet üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden (yazılım, betik, uygulama çalıştırma dahil) doğacak üçüncü taraf talepleri ve zararlar müşteriye aittir.
14.1
Vergi, harç, gümrük ve benzeri yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
14.2
Verilerin asıl ve güncel yedek kopyalarının alınmasından müşteri sorumludur. Verisunucu'nun yedekleme servisi ek güvence sağlar; ancak asıl yedek sorumluluğunu devralmaz.
14.3
Müşteri, iletişim bilgilerini (e-posta, telefon, adres) güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgisi nedeniyle tebligatın ulaşmamasından Verisunucu sorumlu tutulamaz.
§15
15. Verisunucu Yükümlülükleri
15.1
Satın alınan hizmetlerin yıllık %99,5 servis erişilebilirliği (uptime) garantisi sağlanır. (SLA politikası §21'de detaylandırılmıştır.)
15.2
Sunucu altyapısında günlük otomatik yedekleme (VDS & VPS vb hariç Sadece hosting hizmetlerinde)< yapılır. Bu yedekler yalnızca olağandışı durumlarda kurtarma amaçlıdır; ücretli yedekleme paketi alınmadığında geri yükleme garantisi verilmez.
15.3
Güvenlik açıkları, donanım arızaları ve kritik yazılım hataları en kısa sürede giderilmeye çalışılır. Verisunucu, altyapıyı güncel ve güvenli tutma yükümlülüğünü kabul eder.
Ödeme, Geri İade ve Hizmet Seviyeleri
§16-17
16-17. Ücret, Ödeme ve Hizmet Askıya Alma
16.1
Belirtilen hizmet bedellerine KDV dahildir. Fatura müşteri tarafından talep edilmesi halinde düzenlenir.
16.2
Ödeme gecikmesinde 7 gün sonra temerrüt faizi uygulanmaya başlanır.
16.3
Verisunucu, önceden bildirim yapmak kaydıyla hizmet fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri mevcut hizmet dönemini etkilemez; yenileme tarihinde geçerlilik kazanır.
17.1
Ödeme gecikmesi, suistimal tespiti veya kaynak limit ihlali durumunda hizmet önceden uyarı yapılarak askıya alınır.
17.2
Askıya alma tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmaması veya ihlal giderilmemesi halinde hizmet kalıcı olarak feshedilir ve veriler silinir.
§18-19
18-19. Geri Ödeme (İade) Koşulları
18.1
Paylaşımlı Hosting: Hizmetin aktivasyonundan itibaren ilk 14 gün içinde yazılı iade talebi iletilmesi halinde KDV ve ödeme kuruluşu işlem masrafları düşülerek iade gerçekleştirilir.
18.2
Aşağıdaki hizmet ve ürünler için hiçbir koşulda iade yapılmaz: Alan adı (domain), SSL sertifikası, VDS/VPS, dedicated sunucu, oyun sunucusu, mail sunucusu, lifetime hizmetler, lisans ücretleri, kurulum bedelleri, IP adresleri, ek IP ve ek trafik blokları.
19.1
Kampanyalı, indirimli veya promosyon kapsamında satın alınan tüm ürün ve hizmetlerde iade yapılmaz.
19.2
Sözleşme ihlali veya suistimal nedeniyle feshedilen hizmetlerde ücret iadesi yapılmaz.
§20
20. Hizmet Teslimat Süreleri
20.1
Paylaşımlı Hosting: Ödemenin doğrulanmasının ardından sistem tarafından otomatik ve anında aktifleştirilir.
20.2
VDS / VPS: Ödeme onayının ardından 24-48 saat çoğunlukla anında aktifleşir veya bu süre içinde teslim edilir. Özel konfigürasyon talepleri bu süreyi uzatabilir.
20.3
Dedicated Sunucu: Stok durumuna bağlı olarak 24-72 saat çoğunlukla anında aktifleşir veya bu süre içinde teslim edilir. Özel donanım konfigürasyonları için süre değişkenlik gösterebilir.
20.4
Oyun Sunucusu: Ödeme onayının ardından 1-4 saat çoğunlukla anında aktifleşir veya bu süre içinde kurulum tamamlanır.
20.5
Teslimat sürelerinin aşılması halinde müşteri, Verisunucu'yu bilgilendirmeli ve makul bir ek süre tanımalıdır. Teslimat gecikmesi tek başına sözleşme feshi gerekçesi değildir.
§21-22
21-22. Servis Seviyesi Anlaşması (SLA) ve Mücbir Sebepler
Önemli Not: 7/24 teknik destek hizmetinin sunulması, her talebe anında yanıt verileceği anlamına gelmez. Yanıt süreleri hizmet paketine ve destek öncelik seviyesine göre farklılık gösterir.
21.1
Yıllık %99,5 servis erişilebilirlik (uptime) garantisi sunulmaktadır. Bu oran, aylık yaklaşık 3,6 saatlik plansız kesintiye denk gelir.
21.2
Planlı bakım çalışmaları ve duyurulan güncelleme pencereleri ile mücbir sebep halleri, uptime hesabına dahil edilmez.
21.3
SLA Destek Paketi Alanlar: Öncelikli destek kuyruğuna alınır; iş saatleri içinde maksimum 2 saat, iş saatleri dışında maksimum 4 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenir.
21.4
Standart Destek: SLA paketi bulunmayan müşterilere yoğunluğa göre 24 saat içinde yanıt verilmeye çalışılır; ancak bu süre garantili değildir. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
21.5
Teknik destek; yalnızca ticket/destek sistemi üzerinden sağlanır. Telefon ile canlı teknik destek verilmemektedir. WhatsApp üzerinden yalnızca satış öncesi genel bilgi verilir; teknik sorunlar bu kanal üzerinden çözüme kavuşturulmaz.
22.1
Doğal afetler, savaş hali, salgın, siber saldırı, telekomünikasyon altyapısı kesintileri, elektrik kesintileri ve yasal düzenleme değişiklikleri mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.
22.2
Mücbir sebep durumlarında Verisunucu sorumlu tutulamaz; hizmet kesintisi SLA hesabına dahil edilmez.
Veri Güvenliği, Alan Adı ve SSL Hizmetleri
§23-26
23-26. Trafik Verileri, KVKK, Alan Adı ve SSL
23.1
5651 sayılı Kanun gereğince trafik verileri 2 yıl süreyle güvenli şekilde saklanır.
23.2
Trafik kayıtları yalnızca yetkili makamların (mahkeme, savcılık, BTK) yazılı talebi üzerine paylaşılır.
24.1
KVKK md.10 kapsamında aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmiştir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.
25.1
Alan Adı Hizmetleri: ICANN ve ilgili kayıt operatörü kuralları esas alınır. Alan adı kaydında belirtilen bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
25.2
Süresi dolan alan adları için grace süresi (ücretsiz yenileme) ve restore süresi (ücretli kurtarma) kayıt operatörü politikalarına tabidir. Bu işlemlerde ek ücret tahsil edilir.
26.1
SSL Sertifika Hizmetleri: Sertifika yetkilisi (CA) politikaları uygulanır; sertifikalar iade edilmez veya devre dışı bırakılamaz.
26.2
Sertifika yenileme işleminin zamanında gerçekleştirilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Süresi dolan sertifikadan kaynaklanan hizmet kesintisi veya güvenlik açığından Verisunucu sorumlu tutulamaz.
Sözleşme Feshi, Bildirimler ve Ticari İletişim
§27-34
27-34. Fesih, Değişiklikler ve Bildirimler
27.1
Müşteri, hizmet döneminin sonunda destek sistemi üzerinden yazılı bildirimle fesih hakkını kullanabilir.
27.2
Verisunucu, sözleşme ihlali ve suistimal durumunda müşteriye yazılı bildirim yaparak veya acil durumlarda bildirimsiz olarak derhal fesih hakkını saklı tutar.
28.1
Ödeme yapılmaması ve suistimal tespiti durumunda sözleşme otomatik olarak feshedilir.
28.2
Fesih sonrası müşteri verileri sistem ve yedeklerden kalıcı olarak silinir; silinen veriler kurtarılamaz.
29.1
Sözleşme web sitesinde (verisunucu.net) yayınlanan güncel versiyonuyla geçerlidir.
29.2
Değişiklikler yayınlanmadan önce müşterilere e-posta ile bildirilir. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
33.1
Resmi tebligatlar kayıtlı e-posta ve destek sistemi üzerinden yapılabilir. E-posta ile yapılan tebligat, gönderim tarihinden itibaren geçerlidir.
34.1
Kampanya ve bilgilendirme amaçlı ticari e-posta gönderilebilir. İletişim tercihinin değiştirilmesi için destek sistemi üzerinden talep oluşturulmalıdır.
Teknik Destek, DDoS ve Yedekleme Politikaları
§35
35. Teknik Destek Süreci ve Kanalları
35.1
Teknik destek yalnızca destek sistemi (ticket) üzerinden sağlanmaktadır. Telefon ile canlı teknik destek verilmemektedir.
35.2
WhatsApp ve benzeri anlık mesajlaşma kanalları yalnızca satış öncesi bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır. Bu kanallar üzerinden iletilen teknik sorunlar işleme alınmaz.
35.3
7/24 teknik destek ifadesi, destek sisteminin 7 gün 24 saat açık olduğunu belirtir. Bu ifade, her talebin anında yanıtlanacağı garantisini içermez.
35.4
SLA Destek Paketi: Bu paketi satın alan müşteriler öncelikli destek kuyruğuna alınır. İş saatleri içinde maksimum 2 saat, dışında maksimum 4 saat yanıt hedeflenir.
35.5
Standart Destek: SLA paketi bulunmayan müşterilerde yoğunluğa göre 24 saat içinde yanıt verilmeye çalışılır; yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
35.6
Destek taleplerinin kapsam dışı değerlendirilen konular: müşteri yazılım hatası/bug, üçüncü taraf eklenti sorunları, müşteri kaynaklı yanlış konfigürasyon ve bireysel kodlama yardımı.
§36
36. DDoS Saldırı Koruma Politikası
36.1
Altyapıya yönelik DDoS saldırıları tespit edildiğinde, diğer müşterileri ve ağı korumak amacıyla hedef IP adresi otomatik olarak null-route (kara delik) listesine alınabilir. Bu işlem, müşteri bilgisi beklenmeksizin anında uygulanır.
36.2
Temel DDoS koruması tüm paketlere dahildir. Gelişmiş DDoS koruma (Layer 3/4/7) hizmeti ek ücretle sunulmaktadır.
36.3
DDoS hedefi haline gelen hizmetlerin null-route süresi kaynağın temizlenmesine kadar devam edebilir. Bu süredeki kesinti, SLA ihlali olarak değerlendirilmez.
§37-38
37-38. Yedekleme ve Veri Güvenliği
37.1
Verisunucu, altyapı üzerinde günlük otomatik yedekleme (VDS & VPS vb hariç Sadece hosting hizmetlerinde) yapar. Bu yedekler olağandışı sistem arızaları için ek bir güvence sağlar.
37.2
Ücretli yedekleme paketi satın alınmadıysa Verisunucu, yedekten geri yükleme işlemini garanti etmez. Müşteri verilerinin kendi yedeklerini almakla yükümlü olduğu kabul edilir.
38.1
Verisunucu, sunucu altyapısında veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
38.2
Müşteri yazılımındaki güvenlik açıkları, zayıf şifreler veya üçüncü taraf eklentilerden kaynaklanan hack saldırıları, virüs bulaşmaları ve veri ihlallerinden Verisunucu sorumlu değildir.
Özel Hizmet Politikaları
§50-55
50-55. Lifetime (Ömür Boyu) Hizmetler
Lifetime hizmetler özel koşullara tabidir. Bu hizmetleri satın almadan önce aşağıdaki maddeleri dikkatlice okuyunuz.
50.1
Tanım: "Lifetime" (ömür boyu) hizmet; Verisunucu'nun söz konusu hizmeti sunmaya devam ettiği süre boyunca, ek periyodik ücret alınmaksızın hizmet verilmesini ifade eder. Bu ifade, Verisunucu'nun tüm hizmetlerini süresiz olarak sürdüreceği taahhüdünü içermez.
50.2
Hizmet Değişikliği Hakkı: Verisunucu, altyapı gereksinimleri, maliyet değişimleri, yasal düzenlemeler veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle lifetime hizmetin koşullarını, kapsamını veya teknik özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler müşteriye önceden bildirilir.
50.3
Hizmet Sonlandırma Hakkı: Verisunucu, gerekli gördüğünde lifetime hizmetini tamamen sonlandırabilir. Bu durumda müşterilere en az 90 gün önceden bildirim yapılır; müşteri ücret iadesi veya hizmetin farklı bir plana dönüştürülmesini talep edebilir.
51.1
SLA ve Uptime — Lifetime Hizmetler: Lifetime hizmetlerde standart planlara uygulanan %99,5 uptime garantisi geçerli değildir. Lifetime hizmetler mevcut altyapı kapasitesine ve öncelik sırasına göre sunulur. Bakım, güncelleme veya altyapı değişikliklerinde standart planlara göre daha uzun kesinti süreleri yaşanabilir.
51.2
Lifetime hizmetlerde teknik destek önceliği, ücretli standart paketlere göre daha düşüktür. SLA destek paketi ayrıca satın alınmadıysa yanıt süreleri uzayabilir.
52.1
Kaynak Limitleri — Lifetime Hizmetler: CPU, RAM ve disk limitleri pakette belirtildiği şekilde uygulanır. Lifetime hizmetin "sınırsız" kaynak içerdiği yorumu yapılamaz. Altyapı kapasitesine göre kaynaklar kısıtlanabilir.
52.2
Lifetime paketlerde ağ bant genişliği diğer müşterilerle paylaşımlıdır. Yoğun trafik dönemlerinde bant genişliği kısıtlaması uygulanabilir.
53.1
Suistimal ve İptal — Lifetime Hizmetler: Bu sözleşmede yasaklanan herhangi bir içerik veya faaliyetin lifetime hizmet üzerinde tespit edilmesi durumunda hizmet uyarı yapılmaksızın anında iptal edilir. Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
53.2
Kaynak limiti suistimali (CPU/RAM sürekli aşımı, ağ doldurmak, sonsuz döngü vb.) durumunda hizmet önce 7 gün askıya alınır; sorun çözülmezse kalıcı olarak iptal edilir ve iade yapılmaz.
54.1
İade Politikası — Lifetime Hizmetler: Lifetime hizmetlerde hiçbir koşulda geri ödeme yapılmaz. Bu hizmetler tek seferlik ödemeyle sunulmakta olup iade kapsamı dışındadır.
55.1
Devir Yasağı: Lifetime hizmetler devredilemez, üçüncü kişilere satılamaz veya kiralanamaz.
§56-58
56-58. Oyun Sunucusu Hizmetleri
56.1
Oyun sunucusu hizmetleri; belirli oyun yazılımlarını (Minecraft, CS2, Rust, ARK, Valheim vb.) çalıştırmak için optimize edilmiş özel sunucu ortamlarıdır.
56.2
Oyun İçi İçerik Sorumluluğu: Sunucu üzerinde barındırılan oyun içeriğinin, modların, eklentilerin ve oyuncu verilerinin yasal uyumluluğundan müşteri bizzat sorumludur.
57.1
Oyun Lisans Uyumluluğu: Müşteri, kullandığı oyun yazılımının lisansına uygun hareket etmekle yükümlüdür. Lisans ihlalleri Verisunucu'nun sorumluluğunda değildir.
57.2
Hile Yazılımı (Cheat) Yasağı: Oyun sunucusu üzerinde hile yazılımı, exploit araçları veya oyun platformu kurallarını ihlal eden modlar barındırmak yasaktır.
57.3
Kaynak Limitleri: Oyun sunucuları paylaşımlıdır. Oyun sunucusu paketinde belirtilen slot (oyuncu sayısı), RAM ve %50 CPU limitleri aşılamaz. Limit aşımı yapan sunucular uyarılarak veya uyarılmadan suspend edilir.
58.1
DDoS Koruması — Oyun Sunucuları: Oyun sunucuları sıkça DDoS hedefi olabilmektedir. Temel koruma dahildir; yoğun saldırı durumunda sunucu geçici olarak askıya alınabilir. Gelişmiş DDoS koruması ek ücretle sunulmaktadır.
58.2
Oyun sunucuları üzerinden ticari toplu e-posta gönderimi, web hosting, VPN veya proxy hizmeti sunulması yasaktır.
§59-61
59-61. Mail Sunucusu Hizmetleri
59.1
Mail sunucusu hizmetleri; kurumsal e-posta barındırma ve toplu e-posta gönderimi için özel yapılandırılmış altyapılar sunar.
59.2
Günlük Gönderim Limiti: Pakete göre tanımlanan günlük gönderim limiti uygulanır. Bu limit spam koruması amacıyla belirlenir ve aşılamaz.
60.1
Liste Kalitesi Sorumluluğu: Müşteri, e-posta listesinin opt-in onaylı, temiz ve KVKK uyumlu olmasından bizzat sorumludur. Satın alınmış, kiralanan veya izinsiz elde edilmiş e-posta listelerinin kullanımı kesinlikle yasaktır.
60.2
Blacklist Sorumluluğu: Müşterinin e-posta gönderim alışkanlıkları nedeniyle IP adresinin kara listeye girmesi durumunda, IP temizleme masrafları ve olası hizmet kesintisi müşteriye aittir.
61.1
Spam Politikası: Spam tespit sistemlerince belirlenmiş eşik değerleri aşılırsa gönderim otomatik olarak askıya alınır. Sürekli spam ihlali, hizmetin kalıcı olarak sonlandırılmasına yol açar ve iade yapılmaz.
61.2
Mail sunucusu üzerinden yalnızca meşru ticari iletişim yapılabilir. Phishing, oltalama, sahte gönderici adresi kullanımı ve dolandırıcılık amaçlı e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır.
§62-65
62-65. VDS / VPS Hizmetleri — Detaylı Politikalar
62.1
Kaynak Tahsisi: VDS/VPS hizmetlerinde belirtilen CPU, RAM ve disk kaynakları size sanal olarak tahsis edilir. Bu kaynaklar aynı fiziksel sunucuyu paylaşan diğer sanal makinelerle bağımsız çalışır; ancak fiziksel donanım üzerindeki yük diğer makineleri etkileyebilir. VDS sunucularında müşteri en fazla %50 CPU kullanma hakkına sahiptir.
62.2
Root / Administrator Erişimi ve Yönetim: VDS Server hizmetleri alındığında Verisunucu yalnızca sunucunun aktif olması ve bağlantı almasını sağlayacaktır. İçerisinde kurulan web sayfası, mysql, DNS, SSL, apache2, squid Proxy vb. gibi kurulumların aktifliği veya çalışırlığı Verisunucu sorumluluğunda değildir. Müşteri yalnızca sanal sunucu hizmeti aldığında bu tür paketlerin ve sistemlerin yönetiminden bizzat sorumludur.
63.1
İşletim Sistemi: VDS/VPS teslimatında seçilen işletim sistemi kurulu olarak teslim edilir. Farklı bir işletim sistemine geçiş müşterinin sorumluluğundadır; destek kapsam dışında olabilir.
63.2
Güvenlik Güncellemeleri: İşletim sistemi ve kurulu yazılımların güvenlik güncellemelerinin yapılması müşterinin sorumluluğundadır. Güncellenmemiş sistemlerden kaynaklanan güvenlik ihlallerinden Verisunucu sorumlu değildir.
64.1
Resale (Yeniden Satış) Yasağı: Satın alınan VDS/VPS hizmetinin herhangi bir bölümünü veya tamamını üçüncü kişilere ticari amaçla satmak, kiralamak veya devretmek kesinlikle yasaktır. Bu yasak, hosting paneli kurarak müşteriye alan açılması durumunu da kapsar.
64.2
VDS/VPS üzerinde açık proxy, ücretsiz VPN hizmeti sunumu, TOR röle noktası barındırma yasaktır.
65.1
Nested Virtualization: Sanal makine içinde sanal makine çalıştırma (nested virtualization) yalnızca bunu destekleyen AMD EPYC / Intel Gold ve üzeri sunucularda mümkündür. Standart paylaşımlı VDS paketlerinde nested virtualization desteklenmez; bu özelliğe ihtiyaç duyulması halinde uygun sunucu seçilmelidir.
§66
66. Nested Hosting ve AMD EPYC / Intel Gold Hosting Politikaları
66.1
AMD EPYC / Intel Gold Hosting: Bu sunucular yüksek çekirdek sayısı ve gelişmiş mimari sayesinde daha güçlü işlem kapasitesi sunar. Ancak yüksek işlemci kapasitesi, sınırsız CPU kullanım hakkı verildiği anlamına gelmez. §9'da belirtilen kaynak politikaları bu paketler için de geçerlidir.
66.2
AMD EPYC / Intel Gold sunuculardaki CPU performansı, paylaşımlı yüke bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Saatlik ortalama CPU kullanımınızın sürekli olarak pakette belirtilen limitin üzerinde kalması durumunda hizmet kısıtlaması uygulanır.
66.3
Nested Hosting (Çok Katmanlı Sanallaştırma): Bazı paketlerde nested virtualization desteklenebilir. Bu özellik yalnızca bunu destekleyen donanım ve paketlerde açıktır. Nested VM kullanımında kaynak tüketimi, ana makine limitleri çerçevesinde değerlendirilir.
66.4
Herhangi bir paket satın almadan önce teknik özellikler ve uyumluluk için destek ekibimizle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Lisans, IP, Sorumluluk Sınırlaması
§39-49
39-49. Lisans, IP, Sorumluluk Sınırlaması ve Diğer Politikalar
39.1
Lisanslı Yazılım (cPanel, Plesk, LiteSpeed vb.): Lisanslar ayrı hizmet bedeli ile sunulur. Lisans iade ve transferi yapılamaz. Müşteri lisansı devredemez.
40.1
IP Adresi Yönetimi: RIPE NCC ve ARIN politikaları geçerlidir. IP adresleri kiralanmaktadır; mülkiyeti Verisunucu'ya aittir.
40.2
IP adresinin kara listeye girmesi durumunda temizleme işlemi müşteri tarafından talep edilir ve masraflar müşteriye aittir.
41.1
Hizmet Devri Yasağı: Satın alınan hizmetlerin üçüncü kişilere devri ve ticari yeniden satışı (resale) yasaktır.
42.1
Sorumluluk Sınırlaması: Dolaylı, ikincil ve maddi olmayan zararlardan (gelir kaybı, itibar zararı, veri kaybı vb.) Verisunucu sorumlu tutulamaz.
42.2
Doğrudan zararlarda Verisunucu'nun azami sorumluluğu, zararın gerçekleştiği dönemde müşterinin ödediği 12 aylık hizmet bedeli ile sınırlıdır.
43.1
Fikri Mülkiyet: Verisunucu'ya ait panel, betik ve yazılımların fikri mülkiyet hakları saklıdır. Müşteriye ait içeriklerin mülkiyeti müşteriye aittir.
44.1
Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat (Acıl durumlar hariç) önceden e-posta ve web sitesi duyurusuyla bildirilir.
46.1
Otomatik Yenileme: Hizmet sözleşmesi seçilen ödeme periyodunda otomatik yenilenir. İptal için yenileme tarihinden en az 3 gün önce yazılı bildirim yapılmalıdır.
47.1
Üçüncü Taraf Hizmetler: Ödeme gateway'leri, sertifika yetkililerinden ve üçüncü taraf yazılım sağlayıcılarından kaynaklanan sorun ve kesintilerden Verisunucu sorumlu değildir.
Yasal Hükümler ve Son Maddeler
§67-70+
67. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
67.1
ANKARA ÇANKAYA MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİ YETKİLİDİR.
67.2
Tüketici uyuşmazlıklarında müşterinin ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyeti de yetkilidir.
68.1
Uygulanacak Hukuk: Taraflar arasındaki tüm uyuşmazlıklarda Türk Hukuku hükümleri uygulanır.
69.1
Yasal İşlem Masrafları: Ödeme kaynaklı yasal süreçlerde avukatlık ücretleri, mahkeme harçları ve icra masrafları müşteriye aittir.
70.1
Sözleşme Dili: Bu sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Yabancı dile yapılmış çeviriler bilgilendirme amaçlıdır; hukuki uyuşmazlıklarda Türkçe metin esas alınır.
70.2
Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
70.3
Sözleşmenin Tamamı: Bu sözleşme, taraflar arasındaki ilişkiyi düzenleyen eksiksiz ve bütüncül belgedir. Daha önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.
70.4
Son Güncelleme Tarihi: 5 Nisan 2026